Политика возврата средств
Политика возврата и обмена ESSEN
Продавец — ТОО «Central HUB», БИН 250140020206.
Если техника ESSEN не подошла или возникли вопросы по её качеству, свяжитесь с нами:
Телефон и WhatsApp: +7 706 708 60 64
Электронная почта: info@essen.company
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете обратиться за возвратом или обменом товара в течение 14 календарных дней после его получения.
Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками. Пожалуйста, передавайте его со всеми принадлежностями и документами из комплекта. Рекомендуем сохранять упаковку для безопасной перевозки.
Покупку можно подтвердить чеком, данными заказа, банковской операцией или другим допустимым способом. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа.
Покупка по акции или со скидкой сама по себе не исключает возможность возврата или обмена.
Повреждения, неисправности и несоответствие заказу
При получении рекомендуем проверить модель, комплектность и внешний вид техники. Если обнаружены повреждения, неисправности или несоответствие заказу, сообщите нам и по возможности приложите фотографии или видео.
Отсутствие замечаний при получении не лишает вас права обратиться по поводу скрытых недостатков.
В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства вы можете потребовать ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств. При необходимости проводится проверка качества или экспертиза.
14-дневный срок для возврата товара надлежащего качества не ограничивает сроки предъявления требований по поводу недостатков товара.
Как оформить возврат или обмен
-
Напишите на info@essen.company либо свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: +7 706 708 60 64.
-
Укажите имя, номер заказа или дату покупки, модель товара, причину обращения и желаемое решение.
-
По возможности приложите фотографии или видео.
-
Менеджер сообщит адрес приёма возврата и порядок передачи товара.
Перед отправкой уточните адрес у менеджера: не каждый магазин является пунктом приёма возвратов.
Доставка возвращаемого товара
Способ перевозки и распределение расходов определяются с учётом причины возврата и требований применимого законодательства. Сообщим порядок передачи товара до его отправки.
Бесплатная доставка первоначального заказа не означает автоматически бесплатную обратную перевозку товара надлежащего качества. При недостатках товара расходы распределяются в соответствии с законом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Мы сообщим вам результат рассмотрения обращения и порядок возврата.
Способ возврата определяется с учётом первоначального способа оплаты. При оплате банковской картой деньги обычно возвращаются на ту же карту. Срок зачисления зависит также от банка или платёжного сервиса.
Для покупок в кредит или рассрочку возврат оформляется с учётом процедуры банка либо сервиса, через который была оплачена покупка.
Заказы в другие страны
Эта политика применяется к покупкам физических лиц для личного использования с доставкой в Казахстан, Россию, Кыргызстан и Узбекистан.
Если обязательные нормы законодательства, применимые к вашей покупке, предусматривают дополнительные права, более длительные сроки или иной порядок возврата, применяются эти нормы. Настоящая политика не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.